小细节提升大旅游，游客点赞郑州园博园景区贴心服务

2021-05-06 09:37:38 来源:

“五一”小长假以来，郑州园博园景区来往游客较多，不少游客在享受假期带来美好的同时，也有部分游客出现不小心与家人走散、丢失财务证件、不慎跌伤等各种问题，景区工作人员全力以赴、热心诚挚地帮助游客解决实际困难。节假日期间现场接待游客问询、导览等11324人次左右，电话接待游客问询、导览等652次左右，帮助游客找回走散儿童14个，找到丢失物品45件，紧急处理游客擦、磕、碰伤24次，受到了广大游客的高度赞扬。


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5月1日下午，景区工作人员在扬州桥附近捡到一张身份证，考虑到游客证件丢失一定十分着急，工作人员立即联动派出所，与该名游客取得联系，将身份证及时返还到游客手中。


5月2日下午，一名游客向景区工作人员求助，表示和孩子走散了。工作人员在详细了解孩子的基本特征后，迅速通过广播播报寻人启事，同时组织安保人员全方位展开搜索，通过监控视频及各片区安保的寻找，最终帮游客找到了孩子。


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5月4日13点55分左右，游客陈文龙小朋友在玩耍时不慎跌倒磕伤，景区医务人员接到通知后迅速赶到现场，经检查发现伤口在右眼角处，大约2公分左右，未伤到眼睛但需要缝合，医务人员立即对伤口进行止血和包扎，并向家长说明具体情况后，由巡逻车将家长及受伤游客送出景区，前往医院治疗。

5月5日18点45分，景区工作人员在美国大师园巡逻时捡到一部华为手机，因天色较晚担心游客已出园便立即把手机送到东门出口并通过对讲机向各门岗人员传达此消息。10多分钟后有位游客在南门出口向工作人员表示自己的手机在景区玩耍时弄了，工作人员用巡逻车将游客带到东门，核实了手机品牌及电话号码，确定拔通之后把手机物归原主。

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其实这样的“小事”每天都在发生，景区所有工作人员用实际行动诠释敬业之美；用贴心真挚的服务，换来游客的肯定。未来的日子里，园博人也将秉持着“将每一件小事做好”的服务理念，让您的旅途更加顺遂、舒心！

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