园博志愿者

园博志愿者 铸就爱心旗帜

“每一次志愿都是崇高的歌，走来我，走来你，光荣的志愿者！你的微笑，我的热情，汇成正义的洪波，生命有了不同的意义，永远年轻的心绽放快乐！”志愿者是世间最美的称谓，他们以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和行动，感染着身边的每一个人。郑州园博园开幕以来，有这样一群可爱的志愿者，用自己的青春和热情，把园博的温馨传递给每位游客。

“十一黄金周”期间，园博园在细雨绵绵中引得约二十七万游客前来参观游览。面对如此大的客流量，园博园景区的工作人员有条不紊地将各项工作平稳有序推进，保障了游客的游园体验，赢得了众多游客的赞扬。这其中就有一群可爱的志愿们，他们冒雨为游客分发导览图，帮助游客在园区寄存物品、借用轮椅和雨具，帮助老人和儿童通过检票闸机……他们耐心又温暖、细心又周到，他们是园博美丽的爱心旗帜。

繁忙的“黄金周”氛蕴逐渐褪去，园博园的志愿者们却并未松懈，依然以满腔的热情和真挚的笑容迎接着每位游客朋友。

“您好！请从这里通过！”北门的志愿者对两位不熟悉检票口的游客亲切的说道。

“请问，您需要帮助么？请拿好门票，从这里刷卡通过！”许多游客或许是初次使用闸机检票，有些手足无措，志愿者们就会热情的主动询问和帮助游客。

“让我来帮助您......”作为一个先进的国际性展园，郑州园博园通过“智慧园博”系统，为游客朋友们提供了园区内免费的Wi-Fi全覆盖。园博园的每一位志愿者，都带有地图和公众号二维码，为游客提供支持。当有上了年纪的游客，无法连接Wi-Fi时，我们的志愿者就会热心的帮助他们。

找不到想去的展园了？我在哪里？怎么连接Wi-Fi？这些都是小case！园博园志愿者随时随地帮您解决！

“老人家~请从那个闸机通过~！”这位老人家，可能耳朵有点不方便，没能理解志愿者的引导。他表现出了疑惑的表情。志愿者便耐心的走到老人跟前，语气柔和的跟老人解释从哪里过，如何进入园区等等。作为志愿者，不仅要有爱心，讲奉献，还要具备极高的素质和行动力才行。 

“园区在那里，请往那里走。”不管是什么行业工作，都有其闪耀的明星。在志愿者的团队也是如此。上图中正在为游客指路的人就是冯老师，是志愿者团队中闪耀的明星之一。在所有的志愿者岗位中，他选择前往人流量高、人口密度最大、疏导讲解任务最为繁重的北门，主动地去接触那些需要帮助的游客朋友们。当游客进入北门后，会面临三条大道，游客朋友会问：“这个展园在哪里？”“这条推荐观光路线怎么走？”“卫生间在哪里？”“我现在应该在哪个区域？”要想回答这些问题可不容易，不仅需要志愿者拥有耐心和微笑，还要对园区的分布情况了然于胸。但是，这些冯老师都能做到。

据说，他曾经不是这样的人。他原本很浮躁，说话容易带话儿把。自从加入了园博园的志愿者队伍，才逐渐改掉了坏习惯，变得能够耐心的与人交谈，成为志愿者中的一个闪耀的新星。

邪不胜正，我们的志愿者，在维护游客正当权益的路上，也留下了充满正能量的浓重一笔！在园博园的周围，有这么一群行踪诡异的人：他们向不知道实情的游客兜售廉价票，而游客朋友们拿到的这些票，大多数情况下是无法正常使用的。没错，他们就是“黄牛”！

利欲熏心的“黄牛党”，诋毁了园博园的官方临时售票点，污蔑园博园正规的官方渠道，严重的侵害了消费者的利益，造成了极其恶略的社会影响。园博园的志愿者不仅热情、友善，而且勇敢！就在昨日（10月15日），冯老师身先士卒，主动与嚣张的“黄牛”们接触，斥责了他们的卑劣行径，并告诫周围游客不要受到蒙骗。有效的打击了“黄牛”的嚣张气焰，维护了游客们的切身利益。

最后，真诚的感谢园博志愿者们，谢谢你们为我们解惑指路，感谢你们的无私奉献，是你们的笑容，铸就了园博的爱心旗帜！